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054为什么你每天忙碌,却不解决问题
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因为你解决的可能是“假问题”
。
我先问你个问题:
假如你带一个团队,你安排工作,以身作则,很卖力,同事ABC也积极主动、加班加点。
唯独就有个同事D,做事总拖慢进度、总要别人“擦屁股”
……大家怎么说都没用。
请问,问题到底出在哪儿呢?
也许你会说,很明显是D的能力问题。
但如果跳出来观察,你会发现,多数情况下,D的能力问题,是个“假问题”
。
假问题的定义就是,你努力解决,但总也解决不了。
那么“真问题”
是什么?真问题是,这个团队“配合”
了他的拖延。
不信你看这些情况是不是存在——
同事们抱怨他拖慢进度,却总是拖到最后一刻才催促他;主管批评他不主动,却总是帮他擦屁股,不做实质性的重罚。
于是,整个团队不知不觉就“配合”
了他的拖延。
那为什么会“配合”
呢?
一个微妙的原因是,业绩差,团队压力太大了,这种时候D的拖延,就满足了大家“慢下来喘口气”
这个潜在需求——“你看,D还没交方案,我周末先去休息下。”
D的存在给了大家一个“推卸责任”
的对象。
这,才是“真问题”
的根源。
你只想着解决D的拖延问题,这就像你花大把时间和钱去治疗脸上的那颗痘,而不去调理作息和饮食,那颗痘一定会不停地冒出来。
发现真问题,才能对症下药;沉迷于假问题,只会原地踏步。
所以,你需要做的,是给整个团队做一次“体检”
和“调理”
——
检查业务问题:永远先回到产品。
你的产品,客户是不是真的需要?是不是能满足用户需求?
检查效率问题:团队对效率有没有共识?没有达到效率是否有明确的惩罚?
检查用人问题:人岗匹配吗?D是真的拖延还是他的能力模型本身就不符合这个岗位?
检查沟通问题:下属跟你说“知道了”
,是他真理解了还是他怕你不耐烦;下属说“做不了”
,是他真的做不了,还是他不想做?
德鲁克先生有句话,放在这儿挺合适:没有比高效率地做无用功更无用的事了。
你怎么看?
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